Řešení pohledávek

I při sebevětší snaze o zamezení vzniku pohledávek po splatnosti se bohužel některým vyhnout nelze. V rámci zefektivnění jejich správy doporučujeme zavést obecně jednotný systém práce s pohledávkami. První krok v tomto systému představuje upomínkovací proces. V praxi se přitom osvědčil cyklus tří upomínek:

Systém upomínek

Předkládáme vám dva vzory kompletních upomínkovacích cyklů. První z nich je celkově mírnější a shovívavější, doporučujeme ho používat např. u vašich klíčových klientů, dlouhodobých partnerů apod. Druhý je nesmlouvavější a ostřejší a je určen pro subjekty, s nimiž obchodujete poprvé a u nichž pro vás udržení delšího vztahu není prioritou.

První upomínka - upozornění

První upomínka bývá psána slušnou formou a spíše informuje o zjištění nezaplaceného závazku. Uvádí, o jakou fakturu jde, datum splatnosti, uběhnutí této doby a výši dluhu. Závěrem by měla být připojena omluva pro případ, že faktura byla již uhrazena nebo ji dlužník uhradil před několika málo dny (a platba ještě nebyla připsána na účet). Některé společnosti tuto upomínku zasílají e-mailem.

Mírnější varianta:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout
Ostřejší varianta:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout

Druhá upomínka

Druhá upomínka navazuje na zaslanou první upomínku, která spíše informovala o neuhrazené pohledávce slušnou formou. Již důrazněji žádá uhrazení dluhu a často také hrozí možným postihem (soudem, rozhodčím řízením, vypovězením smlouvy atd.). Obsahuje informace o faktuře (datum vystavení faktury, splatnost, dlužná částka atd.).

Mírnější varianta:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout
Ostřejší varianta:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout

Třetí upomínka

Třetí upomínka představuje poslední krok a nese se v duchu následného předání celé věci k vyřešení před soudem, případně rozhodcem. Často se zasílá doporučeně s hlavičkou právního oddělení společnosti nebo externího právníka. Nesmí zde chybět číslo vymáhané faktury, dlužná částka a její datum splatnosti. Doporučujeme uvést i číslo bankovního účtu pro úhradu dlužné částky a konkrétně popsat kroky, které učiníte, pokud nebude závazek uhrazen. Tón by měl být zvolen stručný a strohý.

Mírnější varianta:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout
Ostřejší varianta:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout

Další kroky po zaslání upomínek

Po zaslání upomínky může nastat několik variant:

1. Dlužník zareaguje a zaplatí dluh – dále není třeba nic řešit.




2. Dlužník zareaguje, s tím, že dluh nyní nemůže v plné výši zaplatit. V takovém případě doporučujeme s dlužníkem uzavřít uznání dluhu (u občanskoprávních pohledávek), případně uznání závazku (u obchodněprávních pohledávek) se splátkovým kalendářem nebo odsunutím splatnosti.

   Uznání je jednostranný projev vůle dlužníka, kterým dává věřiteli najevo, že svůj závazek uznává. Pro věřitele má význam především v tom směru, že se stává jisté, že v době uznání dluh trval - potvrzuje se jeho existence.

   Náš právní řád rozlišuje dva sice podobné, ale v jednotlivostech odlišné právní instituty - uznání dluhu a uznání závazku. Pro občanskoprávní vztahy platí úprava provedená v § 558 občanského zákoníku, kde se hovoří o "uznání dluhu". Tato úprava se na obchodní závazkové vztahy neuplatňuje, pro ty platí výhradně úprava provedená v § 323 obchodního zákoníku (na rozdíl od občanskoprávní úpravy používá pojem "uznání závazku").

   Pokud dlužník tento dokument odsouhlasí a podepíše, ale přesto neplní, dalším nezbytným krokem je podání žaloby k soudu (případně rozhodčí žaloby - pokud má věřitel s dlužníkem platně uzavřenou rozhodčí smlouvu).

   Uznání dluhu:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout
   Uznání závazku:	Zobrazit náhled  |  Stáhnout



3. Dlužník nezareaguje – je nutné rozhodnout o dalším způsobu řešení. Opět se nabízí několik variant:
   
   • další mimosoudní pokusy - zejména vymáhání pohledávky prostřednictvím inkasní společnosti, zápočet, pojistné plnění, factoring apod.
   • předání k řešení soudu (podání žaloby), případně rozhodci (podání rozhodčí žaloby)
   • prodej pohledávky

Popsaný cyklus ilustruje následující schéma:

Schéma: Inkasní proces pohledávky po splatnosti

Předchozí

Zpět na obsah

Další